ケーブルプラス電話のお申し込みからご利用開始までの流れをご案内します。
番号ポータビリティーなしの場合
新規のご契約の方は以下のような流れとなります。
1．お申し込み
来社・お電話にてお申し込み受付
2．申込書作成
加入申込書にご記入いただきます。
3．受付
KDDIから「お申込受付完了および開通手続き開始のご案内（封書）」がご自宅に郵送されます。（新電話番号がわかります）
※「ケーブルプラス電話 ご利用ガイド」が一緒に郵送されます。
4．工事
電話端末（EMTA）の設置工事を行います。 (※1)
- ※ 一部エリアの方は設置機器が異なります。
5．開通
ご利用いただけます。(※2)
KDDIから「サービス開始のご案内（はがき）」がご自宅に郵送されます。
- ※1 電話用端末（EMTA）の電源は切らないでください。
- ※2 番号ポータビリティを利用しない場合、NTT回線の休止または解約手続きはお客様にて行ってください。なお、ケーブルプラス電話が開通し、ご利用を確認された後にお手続されることをおすすめします。
番号ポータビリティーありの場合
NTT固定電話から電話番号を引き継ぎ、ケーブルプラス電話をご契約される方は以下のような流れとなります。
1．お申し込み
来社・お電話にてお申し込み受付
2．申込書作成
加入申込書にご記入いただきます。
3．工事
電話端末（EMTA）の設置工事を行います。 (※1、※2、※3)
4．受付
KDDIから「サービス開始に係るご案内（封書）」がご自宅に郵送されます。
※「ケーブルプラス電話 ご利用ガイド」が一緒に郵送されます。
5．番号ポータビリティ申請
KDDIよりNTTへ番号ポータビリティの申請を行います。 (※4、※5)
6．開通
ご利用いただけます。 (※6、※7、※8)
「ケーブルプラス電話 ご利用ガイド」をご参照の上、開通テストをお願いいたします。
- ※1 電話用端末（EMTA）設置工事当日には開通しません。（NTT加入電話のご利用は可能です）
- ※2 電話用端末（EMTA）の電源は切らないでください。
- ※3 開通確認テストについては、各種マニュアル・手順一覧の「ケーブルプラス電話お申し込みのお客様へ」をご参照ください。
- ※4 ここでNTT側から番号ポータビリティ不可の回答がある場合は、KDDIからお客様に名義人などの情報確認のために電話連絡をいたします。
- ※5 申請が完了し次第電話用端末（EMTA）のランプが切り替わり、ケーブルプラス電話が使用可能となります。
- ※6 番号ポータビリティに伴うNTT回線の休止または解約手続きはKDDIが代行して行います。 （お客様による手続きは不要です。）
- ※7 NTT加入電話、INSネット64からの電話番号継続の場合は、 休止工事費2,100円が別途NTTよりお客様に請求されます。
- ※8 「サービス開始のご案内」到着後、NTT回線をお取り外しください。
- ※9 表示の金額は全て税込です。
