CACからのお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

かねておりご案内を差し上げておりますとおり、
2025年12月31日（水）をもちましてCAC-STBサービスの提供を終了する運びとなりました。

長らくご利用いただきました皆様に御礼申し上げますとともに、
ご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

CAC-STBの終了に伴い、新たな専門チャンネル視聴サービスとして「CSプラス」を提供しております。
専用機器（STB）不要で、宅内のテレビ・録画機3台まで同一料金にてお楽しみいただけます。

この機会にぜひご検討ください。

CSプラスで見られるチャンネルはこちらをご確認ください
（CAC-STBとのチャンネル比較表が開きます）

CSプラスのご利用を希望されるお客様には、スタッフが訪問にて説明させていただきます。
訪問日程調整フォームからご希望のお日にちをお知らせください。

STBからCSプラスへの切り替えに関するご説明　訪問日時調整フォーム

お手持ちのテレビ本体でご視聴いただけます。テレビ本体のリモコンにて、「地上」ボタンを押してください。
映らない場合は「入力切替」ボタンを押していただき、テレビが選択されているかご確認ください。

上記をお試しいただいてもご視聴いただけない場合は、アンテナ線（同軸ケーブル）がテレビに接続されていない可能性があります。

STBに接続しているアンテナ線（同軸ケーブル）を取り外していただき、テレビ側に接続してください。
解決しない場合は、CACまでご連絡ください。

CAC-TVをご契約いただいている方で、BSデジタル放送対応テレビをお使いの方はテレビ本体でご視聴いただけます。（※）

また、2025年12月末日まで、STBを通じてご視聴いただけます。
CAC-STBのサービス終了に伴い、CSプラスに切り替えていただいた場合も、テレビ本体でご視聴いただけます。

2025年12月末日まで、STBを通じてご視聴いただけます。

CAC-STBのサービス終了に伴い、新たな専門チャンネル視聴サービス「CSプラス」をご用意しています。
専用機器不要、ご家庭のテレビ・録画機3台まで同時にお楽しみいただけます。

現在、CAC-STB終了に伴うCSプラスへの切り替えについて、スタッフが順次訪問してご説明しています。
訪問を希望されるお日にちをこちらのフォームからお知らせください。

CAC-STBの解約に伴い、スターチャンネルは自動で解約となります。
今後もスターチャンネルのご視聴をご希望される場合、BS視聴環境が整っているお宅では再度お申込みが可能です。
お申込みをご希望のお客様は、CACへお問い合わせください。

CAC-STBの解約手続きを行っていただいてもお客様とWOWOWとの契約は継続します。

【WOWOW解約をご希望の場合】
お客様ご自身でWOWOWへ解約手続きを行う必要があります。

【継続してWOWOWのご視聴を希望される場合】
BS視聴環境が整っているお宅では引き続きご視聴いただけますが、お客様ご自身でWOWOWへ視聴契約変更のお手続きが必要です。

現在、NHK団体一括支払い制度をご利用中のお客様で、ご自宅にBSデジタル放送の視聴環境がない、
または視聴環境がなくなる場合は、NHK団体一括支払い制度を解約し、地上契約に切り替えていただくことをお勧めします。
詳細につきましてはNHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問合せください。

解約手続きを行っていただくことでCAC-STBサービスの利用料金の請求が終了します。
CAC-STBの解約には、解約届の提出と貸与品の返却が必要となります。
11月20日までにご対応いただいた場合は11月利用分までの請求、11月21日以降にご対応いただいた場合は12月利用分までの請求となります。

【解約届の提出について】
マイページからお手続きいただけます。

CACマイページ

ご案内書面に同封されている場合は、書面での提出も可能です。
必要事項を記入の上、ご返送ください。

【貸与品の返却について：レンタルSTBご利用者】
※レンタルSTB（B-CAS/C-CAS対応）をご利用のお客様※
CAC-STBサービス終了に伴い、STB機器・CASカードの回収を行っております。回収作業は年内を目途に順次進めておりますが、STBを貸与中のお客様については、2026年1月末までのCASカードの返却が必須となります。
なおSTB機器につきまして、お客様のご都合により回収が完了しなかった場合、2026年1月以降は地域の廃棄ルールに従ってお客様での処分をお願いします。

CASカード：
2026年1月末までにCASカードが返却されない場合、CAC-STBサービスは2025年12月末で自動解約となりますが、貸与品の未返却に伴う弁償費用としてB-CASカード2,310円（税込）、C-CASカード1,800円（不課税）の計4,110円を2026年3月ご利用料金と併せてご負担いただきます。

※TZ-LS500B型STBをご利用のお客様※
機器本体・電源アダプターの返却が必要です。2026年1月末までの返却が確認できない場合、貸与品の未返却に伴う弁償費用として機器本体26,000円・電源アダプター2,400円の計28,400円（不課税）を2026年3月ご利用分と併せてご負担いただきます。

【貸与品の返却について：販売STBご利用者】
※ACAS対応STBをご利用のお客様※
（型番：TZ-LT1000BW、TZ-HT3000BW、TZ-HT3500BW）
ご購入いただいたSTB機器はお客様の所有物となりますので、ご返却いただく必要はございません。機器がご不要な方は2025年11月末まで委託業者による無償の訪問回収と多チャンネル視聴サービス「CSプラス」のご案内を行っております。なお回収をご希望せず機器がご不要の場合は、2026年1月以降は地域の廃棄ルールに従ってお客様での処分をお願いします。


※B-CAS／C-CASカード対応STBをご利用のお客様※
（型番：TZ-BDT910P、TZ-BDT920PW、TZ-BDW900P、TZ-HDT621PW、TZ-HDW611P）
サービス終了に伴い、貸与品のCASカードの回収を行っております。ご購入いただいたSTB機器につきましては、お客様の所有物となりますので、ご返却いただく必要はございません。機器がご不要な方は2025年11月末まで委託業者による無償の訪問回収と多チャンネル視聴サービス「CSプラス」のご案内を行っております。は地域の廃棄ルールに従ってお客様での処分をお願いします。
B-CASカードをご返却後に地上デジタルTVの録画を希望される場合は、B-CASカスタマーセンターへご相談ください。
※新しいB-CASカードを挿入してもBSデジタル放送の録画はできません。