番号ポータビリティをされたお客様で通話が出来なくなってしまった。
ランプが正常な状態で通話ができない場合は、ケーブルプラス電話を利用される前の電話回線の配線が残っている可能性があります。
電話用端末（EMTA・HGW）の背面部の「LINE（EMTAの場合）」「電話回線ポート（HGWの場合）」に差し込まれているモジュラーケーブルを抜いてください。（ケーブル先端についているプラスチックのツメを押さえながら引き抜きます。）
改善しない場合は、CACまでお電話ください。
ランプの状態につきましては、ケーブルプラス電話「工事方法」ページをご覧ください。
- インターネットからお問合せ