電話がつながらなくなりました。
ケーブルプラス電話・ケーブルラインがつながらない場合、一度CACよりお貸出ししている電話用端末（HGW・WMTA）のランプ点灯状態をご確認ください。
CAC光サービスをご利用の方
電話用端末は「HGW」「WMTA」になります。
PDF「ケーブルプラス電話お申込みのお客様へ（光サービス提供エリア用）」「ケーブルラインご利用ガイド」をご覧いただき、HGW・WMTAのランプが正常かどうかをご確認ください。
ランプの点灯状態が異常である場合、下記事項をお試しください。
- 配線にゆるみがないか、配線が間違っていないかをご確認ください。
- 配線等に問題がない場合、HGW・WMTAとD-ONUのリセットをお試しください。
HGW・WMTAとD-ONUのリセット方法
1.HGW・WMTAの電源コードを抜き、ランプが全て消えたことをご確認ください。
2.その後、HGW・WMTAと接続されている「D-ONU」の電源コードも抜き、ランプが全て消えたことをご確認ください。
※ CAC-NETをご利用中の場合、D-ONUの電源コードを抜いている間はインターネットに接続できなくなります。
3.15秒ほど待ってから、まずD-ONUの電源コードを差し直してください。
4.30秒から1分程すると、D-ONUのランプが点灯しますので、その次にHGW・WMTAの電源コードを差し直してください。
5.HGW・WMTAのランプが点灯しましたら、1分程お待ちいただき、発着信のご確認をお願いします。
HGW・WMTA、D-ONUのリセットを行っても復旧しない場合は、お手数をおかけしますが、CACまでご連絡ください。
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