電話に雑音が混じります。
ケーブルプラス電話に雑音が混じる場合、まずは電話機に電話線が確実に刺さっているかをご確認ください。
電話線に問題がない場合は、一度下記事項をご確認いただき、お試しください。
CAC光サービスをご利用の方
電話用端末は「HGW」「WMTA」になります。
PDF「ケーブルプラス電話お申込みのお客様へ（光サービス提供エリア用）」「ケーブルラインご利用ガイド」をご覧いただき、HGW・WMTAのランプが正常かどうかをご確認ください。
ランプの点灯状態が異常である場合、下記事項をお試しください。
- 配線にゆるみがないか、配線が間違っていないかをご確認ください。
- 配線等に問題がない場合、HGW・WMTAとD-ONUのリセットをお試しください。
HGW・WMTAとD-ONUのリセット方法
- HGW・WMTAの電源コードを抜き、ランプが全て消えたことをご確認ください。
- その後、HGW・WMTAと接続されている「D-ONU」の電源コードも抜き、ランプが全て消えたことをご確認ください。
※ CAC-NETをご利用中の場合、D-ONUの電源コードを抜いている間はインターネットに接続できなくなります。 - 15秒ほど待ってから、まずD-ONUの電源コードを差し直してください。
- 30秒から1分程すると、D-ONUのランプが点灯しますので、その次にHGW・WMTAの電源コードを差し直してください。
- HGW・WMTAのランプが点灯しましたら、1分程お待ちいただき、発着信のご確認をお願いします。
HGW・WMTA、D-ONUのリセットを行っても復旧しない場合は、お手数をおかけしますが、CACまでご連絡ください。
- インターネットからお問合せ