休止のとき
休止希望日の15日前までにCACへご連絡ください。
そのうえで、休止希望日の属する月の末日までに、CACが指定する書面のご提出が必要です。
なお、休止希望日の属する月の翌月以降にご提出いただいた場合、CACの書面受取日を休止日とします。
サービスの休止をする場合は、下記の休止手数料および設備撤去費用が必要です。
休止手数料
3,000円（税込3,300円）
休止に伴う設備撤去費用
引込線撤去を伴う場合と伴わない場合で費用が異なります。
引込線撤去を伴う場合
| 引込線撤去費用 | 7,200円（税込7,920円） |
|---|---|
| 機器撤去費用 | 3,600円（税込3,960円） |
引込線撤去を伴わない場合
| 機器撤去費用 | 7,200円（税込7,920円） |
|---|
WOWOWカスタマーセンター
電話：0120-580-807
NHK名古屋駅前営業センター
電話：052-589-6780
別記1：建て替えや転勤などの理由でやむを得ず休止されるお客様へ
下記を理由とした休止の場合、休止手数料・設備撤去費用をCACにて負担いたします。
詳しくはCACまでお問い合わせください。
- 建て替えやリフォームの理由で一時的にサービスを休止する場合
- 転勤・空家の理由で一時的にサービスを休止する場合
※家屋の解体が伴わない休止の場合、引込線を残す処理をさせていただきます。なお、機器類は撤去いたします。
※他サービスの休止と同時に、やむを得ずケーブルプラス電話を解約する場合、解約に伴う設備撤去費用はCACにて負担いたします。
※休止期間内に再開されない場合は、休止手数料・設備撤去費用を請求させていただきます。
再開のとき
再開希望日の15日前までにCACへご連絡ください。
サービスの再開をする場合は、下記の再開手数料および再開工事費用が必要です。
★再開費用0円のお知らせ
2024年4月1日（月）から2025年3月31日（月）までの受付分に関しましては、
再開費用を0円にて受付しております。詳しくはCACまでお問い合わせください。
※再開費用0円を適用した場合の最低利用期間は戸建住宅の場合 ご利用開始月（工事完了月）の翌月からから3年間、 集合住宅の場合ご利用開始月（工事完了月）の翌月から2年間です。この期間内に解約または休止をされる場合、工事費残債金と、違約金として通常の再開費用（2,500円（税込2,750円））をお支払いいただきます。また、STBの取り付けが伴う場合も対象とします。この場合、STB取付費も違約金となります。
例：引込線工事および通信専用線工事の場合→再開手数料+引込線取付費用+通信専用線工事※専用線なし=違約金用=違約金
※ブースター取付、標準工事の内容を超える工事が必要な場合は別途費用が必要です。
※2025年4月末日までに工事完了される方が対象です。
| 再開手数料 | 2,500円（税込2,750円） |
|---|---|
| 引込線取付費用 | （引込線残置なし）36,000円（税込39,600円） （引込線残置あり）14,400円（税込15,840円） |
| 通信専用線工事費用 | （専用線あり）18,000円（税込19,800円） （専用線なし）18,000円（税込19,800円） |
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