よくあるご質問

B-CASカード、またはC-CASカードが正しく挿入されていません。

テレビ画面に「B-CAS（C-CAS）カードを正しく挿入してください」「B-CAS（C-CAS）カードの交換が必要です」「このB-CAS（C-CAS）カードは使用できません」などと表示されます。

電波の受信レベルが低下しています。

地上デジタル放送対応テレビ、またはSTBを設置したテレビ画面に「E201」「E202」「信号レベルが低下」「受信できません」などと表示されて映像が映りません。

気象条件等により、信号品質が低下しています。

画質や音声の劣化が発生している場合、天候の回復に伴い症状も回復します。

電波を受信できていません。

地上デジタル放送対応テレビ、またはSTBを設置したテレビ画面に「E201」「E202」「信号レベルが低下」「受信できません」などと表示されて映像が映りません。

該当のチャンネルは放送を休止しています。

該当のチャンネルは存在しません。
契約をしていてもその確認ができていなかったり、契約期限の更新ができていない場合にも表示されます。

「E205」「CAS有効期限の更新が必要です」などと表示されます。

契約上の問題、またはBS視聴制御信号を受信できていないため、BSデジタル放送が制御されています。

昨日までSTBでBSを視聴できていたが、今日になって画面に「E207」「E208」「契約の確認中」「視聴（ご契約）条件によりご覧いただけません」などと表示され、視聴できなくなりました。